晚上孩子发烧，半夜往医院跑？
孩子生病不知道要挂哪个科室才对症？
到了医院晕头转向，抱着孩子跑上跑下简直要崩溃？
孩子生病火急火燎地去医院，排队几小时医生几句话就打发了？
孩子生病不见好，挂个专家号约到几个星期甚至几个月之后？
怕医生过度用药过度治疗，检查结果出来了又怀疑是不是诊断错了？
孩子有一点变化就想知道正不正常，如眼屎增多、粑粑变稀、身上起红点？
想知道孩子的营养膳食和不合理，身体各项发育有没有达标？
孩子存在肥胖、消瘦、没长高、抵抗力差、反复生病、挑食、不爱吃饭等一个或多个问题？
服务内容
儿童意外伤害多、儿童疾病发展迅速、不容耽误，需要及时就医准确治疗。
“专家号要约半年”“急诊也需要等5个小时”“排队3小时看病3分钟”无法保障儿童的健康。
对医院系统不熟悉，不能准确分诊，容易导致漏诊、误诊，延误治疗。
在孩子成长发育过程中，很多问题让家长干着急束手无策：如多动、肥胖、消瘦、抵抗力差、挑食等。
客户案例
服务客户：某集团公司董事长家属孩子
就医需求：预约深圳市儿童医院手足口病专家医生
就医地点：深圳
服务内容：启用应急预案预约医生、专家医生看诊、私人医生上门
2019年5月2日，某集团公司董事长亲戚5岁的孩子生病了，一开始孩子只是不吃不喝，烦躁哭闹。当天晚上孩子高烧40°，家长连忙带孩子去深圳儿童医院看急诊，发现前面排了很多人，需要等近5个小时，急诊居然要等这么久，家长只好先带孩子回家，在家里给孩子喂了退烧药。
5月3日中午，孩子高烧不退，孩子的母亲从董事长亲戚那里得知了海德健康服务，于是抱着孩子一边哭一边致电海德寻求帮助。海德的商务部负责人召集在休假的客服人员和私人医生开会，私人医生怀疑孩子得的是手足口病。负责人启动了海德应急预案，20分钟后做出服务安排：通知该家长下午2:00到深圳市儿童医院感染科就诊。下午的看诊过程非常顺利，专家针对性地给出了治疗意见，并开具了相关检查和用药。海德的工作人员帮忙做检查、划价、取药等，全程陪同并安抚孩子。
5月5日，海德的私人医生上门查看孩子的病情，耐心地给该家长讲解了手足口病的发病情况和护理注意事项，指导家长进行有效的日常护理，让孩子尽快恢复。
一周后孩子的病情基本恢复，孩子的家长致电海德的客服人员表示非常感谢：因为有了海德，我的孩子得到了及时、专业的治疗，海德做了非常有意义的工作！
